Derecho de desistimiento
Como consumidor en la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a colombellaecommerce@gmail.com o por WhatsApp al +34 722 335 938 indicando tu número de pedido y la prenda que quieres cambiar o devolver. Te explicamos los pasos.
Estado de las prendas
Para poder aceptar el cambio o la devolución, la prenda debe conservarse sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje. Por motivos de higiene, la ropa interior, los bodies, las fajas y los bikinis solo se admiten si conservan intacto el precinto higiénico.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la prenda, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Cambios en tienda
También puedes hacer el cambio presencialmente en nuestra tienda de Almuñécar (Paseo del Altillo, 6) dentro del horario de apertura, trayendo el ticket o el email de confirmación.
Prendas defectuosas
Si recibes una prenda con algún defecto, escríbenos con una foto en cuanto lo detectes y lo resolvemos sin coste para ti.